Q1. ファーネイチャーの商品は、どこが違うのですか？
Q2. 商品はどこで見れますか？
Q3. どんな認定を受けていますか？
Q4. アレルギー症状があるのですが、商品を使用できますか？
Q5. マットレスのサイズは変更できますか？
Q6. 古いマットレスは引き取ってもらえますか？
Q7. 国内の送料はどのくらいですか？
Q8. 注文してからどのくらいかかりますか？
Q9. 保証はありますか？
Q10. いま使っている家具(ソファ)をとても気に入っています。張替えもできますか？
ファーネイチャーの製品は、ノン・トキシックと呼ばれる“可能な限り自然の素材にこだわった家具・寝具”をご提供しています。無農薬の材料を使うのはもちろん、染料や接着剤、天然の刺激物を可能な限り排除することにこだわった製品です。綿も、機械摘みではコットンシード（綿の種子）が潰れ、悪臭がつくため、手間のかかる手摘みのものだけを使用しています。製品ができるまでのあらゆる工程までこだわり、化学物質を極力排除した作った製品です。エゴ（快適さ）とエコ(環境に優しい)が共存する家具・寝具です。
４月中旬より、ノースポート・タウンにて展示します。スタッフが詳しいご説明を致しますので、事前にご連絡・ご予約いただければ幸いです。横浜市営地下鉄「センター北」ノースポート・モールB2「プランツ」内。電話：03-3811-5961
ファーネイチャーは、欧米有数の認定機関が証明した品質の高さがあります。
天然ゴム
ECOLABEL(エコラベル)：ドイツベットマットレス基準。ドイツ国内において、その素材の関する各種化学的試験を行い広く環境社会に与える影響を管理する目的で、ベットマットレスのクッション材をはじめ、ベットカバーにおける素材や緩衝材などに関しても専門の研究スタッフにより厳しく評価されます。特に環境配慮の見地にて良いとされる製品にはエコラベルを付与しています。
天然ウール
OEKO-TEX（エコテックス）：繊維製品のエコラベルとして世界規格とのエコテックス規格１００。世界１５カ国にある国際的に有名な研究所が、対象繊維製品に有害重金属類、発ガン性物質、アレルギー誘発性物質等が使用されていないことを１００項目以上の検査により分析するもの。厳しい検査を合格した製品だけが、認定証となるエコテックス規格１００のロゴマークをつけることができます。
天然コットン
KRAV Kontroll（クラブ）：オーガニック先進国スウェーデンのオーガニック認定機関。IFOAM (International Federation of Organic Agriculture Movements) の公認機関としてEU各国の認定に一目置かれています。
OCIA：本拠地、米国ネブラスカ。世界で最も古く信頼の厚いオーガニック認定機関。北米、アジアを中心にオーガニック認定書を発行しています。
SKAL(スカル)：オランダに本部をおく国際的な品認証団体で、特にオーガニックの認証に権威を持っています。工程に関しても厳しく、工場での従業員の労働状況まで基準化して検査。工場排水や、使用する薬剤の成分にいたるまで生分解性の高いものだけを許可しています。
Q4. アレルギー症状があるのですが、商品を使用できますか？
ファーネイチャー製品は、当初より、化学物質過敏症の患者の方を対象に開発され、極力、化学物質を排除したオーガニック素材、徹底した作業工程を経て、製品化されています。ただ、アレルギーの問題は個人差が大きいので、自然素材でも全ての方にあうとは限りません。ご購入前に、テスト枕でのご利用をお薦めしています。
ファーネイチャーでは、カスタム・フィーを頂戴していますが、サイズ変更は可能です。ご希望の高さ、サイズ、また、お客様の既存のベッドフレームに合わせる場合は、その寸法をご注文の際にご提示下さい。日本では、あまり規定のサイズ以外を製作する寝具メーカーがないと聞いています。ファ-ネイチャー・ジャパンでは、少しでもお客様のニーズにお答えしたいと願い、カスタム・サイズのご注文を賜っています。
スプリング・マットレスは、H６年より廃棄物の処理および清掃に関する法律の指定品目になっています。これは、廃棄物が公害の起因になったり、処理が困難なものについて適正に処理をすることを目的に施行された法律ですが、指定業者で廃棄をしなければなりません。ファーネイチャー･ジャパンでは、マットレスご購入のお客さまに限り、業者のご紹介、もしくは実費にてお引取りをしています。別途、ご相談下さい。
お客様のお住まいの住所やフロアーにより異なります。また、製品のサイズ、重量により変動いたしますので、別途、お見積もりをさせていただきます。
ファーネイチャーの製品は、手作りです。大型の寝具や家具は１０-１１週間の製作・配送期間をいただいております。詳しくは「ご注文から配達まで」をご覧下さい。
ファーネイチャーのマットレスには１０年、枕や布団に関しては３年の保証期間があります。詳しくは「保証について」をご覧下さい。
Q10. いま使っている家具(ソファ)をとても気に入っています。張替えもできますか？
できます。ファーネイチャーでは、弊社取りあつかいの生地を使用した場合、張替えに約３週間のお時間をいただいております。また、お客様がお気に入りの新しい生地を“セーフ・ウォッシュ”という手法でVOCが出ないような洗濯で、そのままお使いになることも出来ます。金額など、ご相談ください。
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